ChatGPT 導入した 95% の企業が『儲からない』と判明──AIバブル崩壊の真実

「AIで会社を変える」は幻想なのか？

「生成AIを導入すれば、生産性も収益も飛躍的にアップする──」

そんな夢のような話を、ここ数年で何度耳にしたでしょうか。
実際、あなたの周りにも「ChatGPT を導入しました」「社内業務にAIを活用中です」といった事例が増えているかもしれません。

でも、心のどこかで思っていませんか？

「で、結局それって儲かってるの？」

この問いに、驚くべき答えを出した調査があります。

MIT メディアラボから派生したAI企業 NANDA が実施した調査によると──

生成AIのパイロットプロジェクトのうち、実際に本格運用に移行し、測定可能な金銭的価値を生み出したのは、たったの5%だったのです。

え？
あれだけ話題になっているのに、95% は効果なし？
いったいどういうことなのでしょうか。

この調査結果を聞いて、がっかりした人もいるかもしれません。

でも、落ち着いてください。
これは「AIが無意味だった」という話ではありません。
むしろ“過度な期待”が先行しすぎただけかもしれないのです。

例えば、ピアノを買ったからといって、いきなりショパンが弾けるわけではありませんよね？
ピアノはあくまで「道具」であり、それを使って何をするかは「人次第」です。

生成AIもそれと同じです。

NANDA の調査は、52の企業意思決定者への構造化インタビュー、300 以上の公開AI取り組みの分析、153 の企業リーダーへのアンケート調査から構成されています。
調査では、生成AIプロジェクトがパイロット段階を終了してから6ヶ月後の投資収益率を測定しました。

なお、この調査については、学術的な厳密性に疑問があり、NANDA 自身がAIサービスを提供する企業であることから、マーケティング的な意図も含まれている可能性が指摘されています。
そのため、結果の解釈には注意が必要です。

では、5%の「AIで収益が大きく改善した」企業は、何をしたのでしょうか。

調査によれば、成功した企業には共通点があります。

つまり、AIを単なる便利ツールとしてではなく、経営戦略の中核に据えていたのです。

まるで、ピアノを弾くために毎日地道に練習を重ね、音楽家として舞台に立つ覚悟を持った人のように──。

もうひとつ見逃せないのが、短期的な利益だけを見てはいけないという点です。

調査では、収益への直接的なインパクトは少なくても「顧客体験の向上」や「社内業務の効率化」など、中長期的な価値創出につながる成果が多数報告されています。

たとえるなら、まだ芽を出していない種をまいたような状態。
すぐに花は咲かなくても、確実に土の中では成長が始まっています。

今回の調査結果が教えてくれたのは「AIは導入すれば勝手に成果を生む魔法の杖ではない」という、当たり前だけれど大切な事実です。

でも同時に「正しい戦略と学びの姿勢があれば、AIは確かに未来を変える力を持っている」という希望も見せてくれました。

5%という数字に落胆する必要はありません。
むしろこれは、これからの 95% に、可能性が眠っているということなのです。

あなたの組織がその可能性を育てられるかどうかは、今後の一歩にかかっています。

── AIを導入することはゴールではありません。
それは、未来を自分たちでつくっていく旅の、ほんの始まりなのです。