「AIって、結局人が操作しなきゃダメなんでしょ？」
これは、ある経営者の何気ないひと言。
確かに今までのAIは、与えられた指示に従う”アシスタント”的な存在でした。
たとえば、チャットボットが質問に答えたり、営業メールの文面を提案したり。
でも今、その常識が大きく変わり始めています。
“Agentic AI（エージェンティックAI）”という、新しい波が来ているのです。
「エージェンティックAI」ってなに？
簡単に言うと“自ら考え、動けるAI”です。
たとえば、あなたが「新商品の販促戦略を考えて」とAIに頼んだとします。
これまでのAIなら、過去のデータからアイデアを並べるだけ。
しかしエージェンティックAIは違います。
市場調査を自動で実施し、顧客層に合わせた広告文を生成し、さらに実行に必要なリソースまでリストアップし、関係者へのメールも送る。
まるで“優秀なプロジェクトマネージャー”のように、最初から最後までタスクをこなしてくれるのです。
この変化、ただの技術進化ではありません。
ビジネスの「仕事の定義」そのものを揺さぶる革命が、いま静かに進んでいるのです。
北米企業で広がる「エージェンティックAI」の導入
北米の企業では、すでにこの新しいタイプのAIが本格的に使われ始めています。
Digitateの3年間にわたるグローバル調査によると、すべての調査対象企業がこの2年以内にAIを導入しており、平均5つのツールを活用しています。
中でも生成AIが74%と最も広く導入されていますが、注目すべきは40%以上の企業が「エージェンティックAI」を導入している点です。
特にIT部門での導入が進んでおり、78%の企業がIT運用にAIを活用しています。
クラウドのコスト最適化（52%）やイベント管理（48%）などの分野で、AIが単なるアラート機能を超えて、データを解釈し意思決定を支援しています。
ある企業では、サプライチェーンの混乱時にエージェンティックAIが自動で代替ルートを探し、取引先との調整まで済ませてくれたといいます。
まるで「影の参謀」が舞台裏で働いているようなものです。
課題もある。それでも、進化は止まらない。
もちろん、エージェンティックAIには課題もあります。
調査では、47%の企業が「人間の介入が依然として必要」という点を大きな課題として挙げています。
完全な自動化には至らず、継続的な監視、調整、例外処理が必要なのです。
また、42%の企業が導入コストを懸念しており、モデルの再訓練、統合、クラウドインフラの費用が負担となっています。
さらに、33%の企業が技術人材の不足を最大の障害として挙げています。
興味深いのは、信頼度に関する認識のギャップです。
経営層の61%がAIを「非常に信頼できる」と評価する一方、現場の実務担当者で同様に評価するのは46%にとどまっています。
日々AIと向き合う現場では、信頼性や透明性の問題をより実感しているのです。
こうした課題に対し、企業側は「透明性」と「制御可能性」を重視しながら導入を進めています。
また、AIに全てを任せるのではなく“人間との協働”がカギになるという見方も強まっています。
実際、IT責任者の61%がエージェンティックAIを「人間の能力を拡張する協力者」と位置づけています。
あくまでAIは「信頼できるチームメンバー」であり「万能のリーダー」ではない、という立ち位置です。
あなたの会社にも、”影のエージェント”が来る日がくる。
エージェンティックAIは、もう一部の先進企業だけのものではありません。
現在、45%の企業が半自律的または完全自律的な運用を行っており、この数字は2030年までに74%に達すると予測されています。
やがて多くの職場に、この”自ら考え、動くAI”が登場し、私たちの働き方をそっと変えていくでしょう。
かつて、インターネットが登場したときもそうでした。
最初は「難しそう」と感じられていたものが、今ではなくてはならない存在になっています。
AIも、いま同じ道を歩みはじめています。
最後に：エージェントが生むのは「自動化」だけじゃない
エージェンティックAIは、単なる”業務の自動化ツール”ではありません。
「考える力」や「判断する力」を一部引き受けてくれる存在です。
北米企業では導入から中央値で1億7,500万ドルの投資収益率（ROI）を得ており、欧州企業でも約1億7,000万ドルと同等の成果が報告されています。
もはや、AIはコスト削減のためだけでなく、利益を生み出す能力として認識されているのです。
これは裏を返せば、私たち人間がもっと「創造的な仕事」や「人と向き合う時間」に集中できるチャンスでもあります。
未来は、AIが主役になる時代ではありません。
AIと人が共演するステージが、これから本番を迎えるのです。
コメント