AI時代のブランド迷子に。Yext Scout が“正しい情報”を届ける理由

ある日、出張先で「近くのベジタリアンレストラン」をAIチャットに尋ねたら、閉店していた店が紹介された—。

そんな経験、あなたにもありませんか？

テクノロジーが進化した今でも、なぜか「本当に欲しい情報」には手が届かない。
私たちは今、情報過多の時代ではなく「正しい情報が届きにくい時代」に突入しているのかもしれません。

そしてその影響は、私たち個人だけでなく、ブランドや企業にも確実に及んでいます。

そんな混乱の中で、道しるべのように登場したのが、Yext（イエクスト）の新サービス「Yext Scout（スカウト）」です。

「答えが見つからない時代」に、ブランドはどう動くべきか？

かつて、ユーザーは Google でキーワード検索をし、リンク先の情報をじっくり読み取っていました。
しかし今、多くの人は ChatGPT、Gemini、Perplexity、Grok などのプラットフォームを通じてAIに直接「答え」を求めています。

ところが—。

AIが返す会話形式の回答は、必ずしも正確とは限りません。
文脈は合っていても、肝心の情報が間違っていたり、誰が発信しているかが分からなかったり。

ユーザーが求めているのは「それっぽい」答えではなく「信頼できる」答えです。

その中で、企業やブランドが直面しているのが次の課題：

「自社の最新かつ正しい情報を、AIが正しく理解し、ユーザーに届けられているか？」

この「AIによる情報の誤解」という新たなリスクに、Yext は早くから注目してきました。

2025 年初めに発売された Yext Scoutは「AI検索および競合インテリジェンス・エージェント」として設計されており、ブランドの可視性を高め、新しいAI駆動の検索プラットフォームに関する重要な洞察を明らかにします。

Scout は、ブランド・ビジビリティ・プラットフォームのリーダーである Yext の一部として機能し、ブランドの地域競合他社に対するパフォーマンス・ベンチマークを提供し、リアルタイムで実行可能なスマートな推奨事項を作成します。

従来の検索結果ページがAIによる会話形式の回答に置き換えられることで、ユーザーは信頼性に疑問のある複数の結果を精査する必要がなくなりました。
ブランドはこれらの新興チャネルでコンテンツが最適にランク付けされるよう最適化する方法について、指針を必要としています。

さらに Scout は、AIがブランドの情報をどのように理解し、どう回答を返しているか—その可視化まで可能な点が画期的です。

マーケティング担当者にとっては、まるでAIの「思考回路」をのぞき見できるツールのような存在。

「AIが全部やってくれるんでしょ？」と考えたくなる気持ち、分かります。

でも実際には—

AIは「学習されたデータ」に基づいて答えを出します。
つまり、学習する元の情報が古かったり、間違っていたりすれば、当然ながら出てくる答えも不正確。

効果測定も新しい領域であり、多くの企業は、必ずしも優れたサービスを提供しているとは限らないものの、より多くの情報を持つ競合他社に後れを取っています。

だからこそ、AI時代に必要なのは「自分たちの物語」を正しく”教える”力です。

Yext Scout は、ソーシャルコンテンツ、レビュー、ローカルリスティング全体での可視性を向上させ、センチメントを追跡・調整し、パフォーマンスを測定するための、今もっとも必要とされるツールなのです。

私たちは今、AIが語る「答えの質」が、そのままブランドの価値を左右する時代を生きています。

ユーザーは、表面的な情報では満足しません。
求めているのは「誰が」「なぜ」その情報を発信しているのかが明確で、かつ信頼できるコンテンツです。

つまり、これからのブランドは、

「AIの口から語られる”自分たちの声”」の品質にも責任を持たなければならない

—という新しい挑戦に向き合うことになるのです。

Yext Scout は、その語り部として、そして羅針盤として、ブランドがAI時代の海を迷わず進むための地図になってくれるでしょう。

AIという広大な迷路で、あなたのブランドの声は、正しく届いていますか？

もし少しでも不安を感じたなら、Yext Scout があなたの「声の道しるべ」になるかもしれません。